Términos de uso
El acceso y uso del sitio www.flatdetective.com (FlatDetective) implica la aceptación de los presentes términos de uso. La contratación de un servicio de pago requiere además su aceptación expresa durante el proceso de pago.
Descripción del servicio
FlatDetective es un servicio de carácter informativo que permite consultar información histórica observada y otros indicadores sobre anuncios inmobiliarios a partir de la URL introducida por el usuario. No somos un portal inmobiliario ni intermediamos en la compraventa o alquiler.
El servicio puede ofrecerse en modalidad gratuita y en modalidades de suscripción de pago, actualmente Pro e Investor, con distinto nivel de acceso a funcionalidades, informes, gráficos, histórico observado y comunicaciones asociadas al producto.
El plan Investor puede incluir, además de las funcionalidades del plan Pro, listados diarios de oportunidades y alertas por email cuando el sistema detecte nuevas oportunidades relevantes. La disponibilidad, frecuencia y alcance de estas funcionalidades pueden evolucionar con el servicio.
FlatDetective es un servicio independiente y no tiene relación comercial, contractual ni de colaboración con los portales inmobiliarios cuyos anuncios puedan ser enlazados por los usuarios.
Cuenta de usuario
Algunas funcionalidades requieren crear una cuenta. Debes facilitar un email válido y mantener tus credenciales bajo tu responsabilidad. Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta salvo uso no autorizado acreditado.
Podremos suspender temporal o definitivamente una cuenta en caso de fraude, abuso, incumplimiento de estos términos o uso que comprometa la seguridad o el funcionamiento normal del servicio.
Pagos, suscripciones y acceso digital
Los pagos se contratan a través de Stripe. Antes de confirmar un pago, Stripe muestra el producto contratado, el importe exigible en ese momento, la periodicidad y la siguiente fecha de facturación cuando correspondan, los impuestos aplicables y un botón que informa de la obligación de pago. En los cambios de plan, FlatDetective muestra además un aviso previo sobre el momento del cambio, sus efectos sobre el acceso y el tratamiento de las prorratas. El importe individualizado será el que muestre Stripe en el resumen y, cuando exista, en su desglose.
El desbloqueo por anuncio es un pago único que habilita acceso digital inmediato al informe ampliado del anuncio concreto indicado por el usuario. No implica suscripción recurrente.
Las suscripciones Pro e Investor se renuevan automáticamente con la periodicidad indicada en el checkout hasta que el usuario las cancele. El acceso a funcionalidades de pago puede habilitarse inmediatamente tras la confirmación del cobro.
Para mantener determinadas condiciones del servicio de pago, FlatDetective puede solicitar la confirmación del email asociado a la cuenta. Si el usuario no completa esa confirmación dentro del plazo indicado en las comunicaciones del servicio, la suscripción podrá quedar marcada para no renovarse al finalizar el periodo ya abonado, sin perder el acceso ya pagado durante dicho periodo.
Cambios entre Pro e Investor
Los cambios de plan se solicitan desde «Gestionar suscripción», en el portal de cliente de Stripe. Antes de abrirlo, FlatDetective muestra las reglas aplicables y exige marcar una casilla de aceptación. Se registra la cuenta, el plan vigente, la versión aceptada, la fecha y la sesión del portal generada. Esta aceptación permite acceder al portal, pero no realiza por sí sola ningún cambio: el usuario debe seleccionar y confirmar después la modificación en Stripe.
De Pro a Investor: el cambio se aplica de inmediato cuando Stripe lo confirma. Stripe calcula un crédito por la parte no utilizada del periodo Pro y el cargo proporcional de Investor por el tiempo restante del mismo periodo; la diferencia neta se factura en el momento de la actualización. Al tratarse actualmente de planes con la misma periodicidad mensual, se mantiene la fecha de renovación original, salvo que el resumen previo de Stripe indique expresamente otra fecha. El acceso Investor se habilita cuando la suscripción queda confirmada como activa. Si el cobro no puede confirmarse, el acceso de pago podrá restringirse hasta que se regularice.
De Investor a Pro: el cambio se aplica de inmediato cuando Stripe lo confirma. Desde ese momento finaliza el acceso a las funciones exclusivas de Investor y se activa Pro. Stripe calcula un crédito por la parte no utilizada del periodo Investor y descuenta de ese importe el coste proporcional de Pro durante el tiempo restante del mismo periodo. El crédito neto resultante se aplica automáticamente a la siguiente factura y, si no se consume por completo, a facturas posteriores. Al tratarse actualmente de planes con la misma periodicidad mensual, se mantiene la fecha de renovación original, salvo que el resumen de Stripe indique expresamente otra fecha. Por esta razón, el siguiente cobro puede ser inferior al precio mensual de Pro o de cero euros.
El crédito generado por una bajada de plan se aplica a facturas futuras y no se devuelve automáticamente al medio de pago, sin perjuicio de las devoluciones que resulten legalmente obligatorias.
Las reglas anteriores describen la configuración vigente. Stripe muestra de forma individualizada el plan elegido, el importe exigible al confirmar y la siguiente fecha e importe estimado de facturación. Si el resumen no coincide con lo esperado, el usuario no debe confirmar el cambio y puede contactar con FlatDetective.
Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el enlace «Gestionar suscripción» (portal de cliente de Stripe) o contactando a info@flatdetective.com. La cancelación surtirá efecto al final del periodo ya pagado.
Desistimiento y reembolsos
Si contratas como consumidor, dispones de catorce días naturales desde la celebración del contrato para desistir escribiendo a info@flatdetective.com, salvo que resulte aplicable una excepción legal.
Si solicitaste el inicio inmediato de Pro o Investor, se podrá descontar del reembolso la parte proporcional del servicio prestado hasta tu comunicación. En el desbloqueo por anuncio, el derecho podrá perderse cuando la prestación haya sido ejecutada completamente, previo consentimiento expreso y confirmación.
Fuera del derecho de desistimiento y de los demás supuestos exigidos legalmente, no se ofrecen reembolsos voluntarios por periodos correctamente prestados o contenido digital ya suministrado. Esto no limita los derechos por falta de conformidad, cobros duplicados o incorrectos, reducción proporcional del precio ni cualquier otra devolución legalmente obligatoria.
Ver información completa y modelo de desistimiento
Cómo ejercerlo: Debes enviar dentro del plazo una declaración inequívoca a info@flatdetective.com. No es obligatorio utilizar un formulario concreto. El desistimiento pone fin al contrato y al acceso al contenido o servicio digital correspondiente.
Suscripciones: Al confirmar una suscripción solicitas expresamente que el servicio comience de inmediato, antes de que termine el plazo de desistimiento. Si desistes dentro de plazo después de haber solicitado ese inicio, podrá deducirse del reembolso el importe proporcional al servicio efectivamente prestado hasta la fecha de tu comunicación, cuando legalmente corresponda.
Desbloqueo por anuncio: Solicitas la entrega inmediata del informe digital y reconoces que, una vez suministrado o ejecutada completamente la prestación, puedes perder el derecho de desistimiento si concurren los requisitos legales. Esta consecuencia se informa también antes de confirmar el pago.
Puedes utilizar voluntariamente el siguiente modelo:
A la atención de Víctor Martínez de Dalmau, Londres 65, 2-1, 08036 Barcelona, España; info@flatdetective.com:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato relativo a [plan o acceso contratado], celebrado el [fecha], con el email de cuenta [email].
Nombre del consumidor: [nombre]
Dirección: [dirección]
Fecha: [fecha]
Firma: [solo si se presenta en papel]
Facturación: Las facturas podrán descargarse desde la plataforma de pago o solicitarse por email. Para cuestiones de facturación o suscripción: info@flatdetective.com.
Uso permitido
Puedes usar el sitio de forma lícita para consultar la información ofrecida. Te comprometes a no utilizar el servicio para fines ilegales, para intentar acceder a partes restringidas sin autorización, para revender el acceso ni para sobrecargar los sistemas mediante un uso masivo o automatizado que exceda un uso razonable.
Nos reservamos el derecho de aplicar limitaciones técnicas, controles de seguridad, límites de peticiones y bloqueos de acceso cuando resulte necesario para proteger el servicio, prevenir abusos o garantizar una operativa normal.
Carácter informativo; no asesoramiento
La información mostrada por FlatDetective tiene carácter meramente informativo. No constituye asesoramiento legal, fiscal, financiero ni inmobiliario. No garantizamos que los datos sean exactos, completos o actualizados en tiempo real. Las decisiones que tomes en relación con un inmueble son responsabilidad exclusiva tuya.
Comunicaciones del servicio
Podremos enviarte comunicaciones necesarias para el funcionamiento del servicio, incluyendo acceso a la cuenta, restablecimiento de contraseña, confirmación de email, incidencias de seguridad, gestión de suscripción, facturación y, en su caso, envíos asociados a funcionalidades contratadas en planes de pago.
Los emails de lista de espera, lanzamiento, digest Investor o alertas de oportunidades incluirán un mecanismo sencillo y gratuito para dejar de recibirlos cuando no sean estrictamente necesarios para la prestación del servicio.
Propiedad intelectual
El diseño, el software, los textos, los gráficos, los informes y los elementos propios de FlatDetective son propiedad del titular o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable.
Las marcas, nombres comerciales y contenidos de los sitios de terceros enlazados pertenecen a sus respectivos titulares.
Modificaciones
Podemos modificar el servicio por razones técnicas, de seguridad o legales, para adaptar dependencias de terceros, prevenir abusos o mejorar y actualizar sus funcionalidades. Las modificaciones de un servicio digital de pago se realizarán sin coste adicional durante el periodo ya contratado y respetando los requisitos y derechos previstos por la normativa aplicable.
Los cambios relevantes de estos términos, de precio o de funcionalidades contratadas se comunicarán de forma clara y, cuando corresponda, en un soporte duradero y con una antelación razonable. Los cambios de precio no se aplicarán retroactivamente al periodo ya pagado. Si una modificación afecta negativamente y de forma más que leve al acceso o uso de un servicio digital, se informará de los derechos que correspondan, incluido el derecho a resolver el contrato sin cargo cuando resulte legalmente aplicable.
La versión aplicable a un nuevo cambio de plan será la aceptada antes de abrir la correspondiente sesión del portal. Una actualización posterior de estos términos no modifica retroactivamente una liquidación ya confirmada.
Contacto
Para cuestiones relativas a estos términos o al servicio: info@flatdetective.com.
Última actualización: 3 de septiembre de 2026. Versión: 2026-09-03.